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网络营销专题

电商网站成交大法:征服客户中的犹豫者

来源: 上海网站制作    发布日期: 2016-08-30 15:32    点击量: 2491

  其实和现实中的顾客一样,电商网站也会面临很多犹豫者。现实购物中的犹豫者要么站在商品前反复的看,要么那在手上转了一圈又放回了,更有都到快结账的时候他说,我不买了。好遗憾是不是?电商网站建设运营中,我们一定也会碰到这样的客户,我们要做的就是运用我们的成交大法,让这些犹豫者最终购买。今天上海网站制作公司就在分析下电商网站中如何征服客户中的犹豫者?


  犹豫者填完在线注册表或者把想要的商品放置进购物车,却在付款行为发生之前犹豫了。我们可能会看到他把物品放到了购物车中,然后就没反应了,我们的电商网站遇到这样的情况,有没有办法来说服他呢?

  遇到这样的情况的话,我就要看看是什么原因造成了客户的这种行为了。可能有的客户天生就比较犹豫不决,也就是性格,很多东西必须要纠结一段时间才能决定是否购买。我们要明白这类客户的心理,最可能在网上购物行为中造成犹豫的性格特点是风险避免。这种犹豫者试图避免对做出错误决定的后悔,常被丰富的选择弄乱,并且对他生活中的每个方面都难以抉择。另外就是真的喜欢,但感觉价格太高了,先放在购物车中看看,或者是干脆放在购物车中等降价。

  我们要针对不同的情况来打消客户的犹豫。现实中的有两种方式可以打消购买者的犹豫,也是两个极端:奖励与惩罚。当然这要根据自己商品的市场中的地位与客户的类型来决定。

  关于奖励,犹豫者需要所能得到的所有奖励来继续购买过程。他必须完全确信他在做正确的决定。这要求持续的反馈和认可以回应他作的每一小步。这样做的一个方法是使用积极向的暗示。例如,订阅页面或许可以用“有多少多少个用户都选择了和您一样的这个商品,你的眼光真好”或“你离加入我们的高级会员只有一步之遥”等,而不是大多数网站使用的中性语言。积极的话语具有持续影响,所以犹豫者从鼓励性反馈中得到的感觉会把整个体验放在乐观的光亮下,让他对购买过程感觉良好。另外还可以采取突然打折的方式奖励用户,比如“您是今天的幸运者,您可以用80%的价格来购买”等等,网站制作中应该限制他再思考他的决定的机会。

  关于惩罚,是针对有能力购买以及自己的商品市场有绝对的市场优势,这样的情况下采用如果再不购买就要提价了。很多电商网站正是采取限期优惠阶段价格措施来促使客户下单购买的。很多客户正是担心优惠期过后,马上会提价马上付款购买的。


  当然,要达到这些措施,我们就需要我们的网站具有用户分析与识别的功能,龙8国际官网下载地址觉得企业要在建商城网站中不断的进行网站智能化的提升,让我们的网站更能服务于成交率的提升。 

  本文由上海龙8国际网络科技有限公司()原创编辑转载请注明

 

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