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常见问题解答

上海网站制作公司该如何做好售后服务这部分的功课?

来源: 龙8国际官网下载地址    发布日期: 2014-05-04 15:58    点击量: 3317

      网站服务并不像超市或者商场里面的商品,卖出去之后,只要不出什么问题,基本上就完成了。对于网站建设来说,很多时候,网站做好之后才是我们的服务刚刚开始。


      1、首先要懂网站

      正如其他产品的销售一样,我们网站的售后服务,首先要懂网站。网站的售后因为往往会涉及到客户如何网站,甚至有的要求对网站进行优化推广,我们要了解客户网站的每个环节,了解到每个网站的推广效果。根据客户的要求,对客户进行专业及时的回复。网站公司要具有沟通技巧、与一定的销售技能、对自己公司提供的服务非常了解并懂得操作、与客户广泛的沟通。通常在这方面,一般采取在客户网站搭建的后期,售后服务人员就参与客户网站的验收,代客户发现网站中的问题,这样在今后的服务中,会更了解客户的问题。我们龙8国际网络作为上海网站制作公司中最专业的公司之一,普遍得到了客户的认可与好评。

      2、懂得沟通技巧与服务意识

      网站售后服务,要具有一定的沟通技巧,因为客户的多样性,在与客户沟通,我们要全面地正确了解客户现状及需求。还有就是客户的后续的服务续费问题,这就要我们售后人员需具备一定的销售技巧,与客户沟通,完成客户的维护续费等工作,所以很多网站公司往往都喜欢具有一定销售能力的人来做售后服务。除了这点,再就是要有服务意识,有耐心。懂网站并能耐心的为客户解决各种各样的问题,能够在短时间内让客户学会自己使用网站,教会他们最基本的网站操作。

      我们网站制作公司,一定要重视自己的售后服务人员的培养,因为很多时候,我们服务的往往都是企业的老板、企业高层管理人员,所以要求我们的售后服务人员同时具备多种能力与稳定性、长久性。


      本文由上海龙8国际网络科技有限公司()原创编辑转载请注明。


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