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常见问题解答

网站建设公司该如何维护与外地客户的关系呢?

来源: 龙8国际官网下载地址    发布日期: 2014-04-22 16:14    点击量: 3366
      很多龙8国际官网下载地址公司的业务做的很好,把业务拓展到了全国各地,这些公司,往往都有很强的网站推广经验,但我们也要注意一些维护外地客户关系的一些经验,特别是当自己的客户越来越多的时候。

      1、客户关系的评估与管理

      这里说的客户,包括自己已经在委托关系的客户以及有意向的客户,还有是尚在开发初期阶段中的客户。我们网站建设公司要采取科学的方法,对这些外地客户的关系进行评估与管理。

      因为不在同一个地方,所以,不能面对面的和客户沟通,这样相对来说是一种劣势,所以,我们要多采取其他的方式进行争取,保证维持和老客户的关系,争取到客户后续网站升级以及建立新网站的业务,开拓新客户的业务。想方法通过电话或者网络通讯工具了解客户的需求,了解什么样的网站产品和服务对他们最重要,并指出评估他们的期望值以及预算。以及都有哪些潜在的竞争对手。我们要收集到有利于自己的资源。并对每次得到的客户的信息进行记录分析,这样我们网站公司才会对客户的整体情况进行了解并知道下一步该如何进行。

      2、感谢电话和回访  发掘老客户的新业务

      我们通过电话或者QQ等方式,对一些最有价值的客户表示感谢,并询问他们的意见,以及询问他们还有什么需求,这样才能发掘一些老客户的新业务。可能很多客户想对自己的网站进行改版,对自己网站的某项功能不太满意。如果不及时的沟通。可能他们会再找别的做网站的公司来做。或者是自己像再建一个更大型的网站平台,特别是一些比较大的企业。我们网站公司应该关注这些公司的发展,并留意他们的网站功能是否和他们的发展相匹配,提醒他们更新或者进行网站改版。

      所以,尽管很多网站设计公司和外地客户有地理上的距离,但网络时代,我们要用各种方式拉进和客户的心理距离。让外地客户了解我们的诚意,增加相互的好感,加强继续合作的可能。

      本文由上海龙8国际网络科技有限公司()原创编辑转载请注明。

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